Unser Helpdesk Support bietet Unterstützung bei der Basisbetreuung an 5 Tagen à 8 Stunden am Tag, sowie im Störungsfall oder bei besonderer Vereinbarung auch zu erweiterten Zeiten. Wir unterstützen sie bei der Lösung von Performance-, Netzwerk-, Systemsicherheits- und Datenbankfragen und -problemen.

Das Dienstleistungsangebot verbindet kurze Reaktionszeiten mit geringen Kosten. Dieser umfassende Service erstreckt sich vom Telefon- bis zum Online-Support sowie dem Vor-Ort-Service.

Unsere Teams bieten Ihnen Fachkompetenz und Expertenwissen von der allgemeinen Anfrage bis zur Problemerkennung und -lösung.

Unsere Leistungen:

		Remote-Systembetreuung durch erfahrene Systemingenieure
		Remote Online Diagnose
		Telefonische Unterstützung
		Eskalationsmanagement